Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Actual Assurance
119 Rue de Cambrai, 59500 Douai
Email : contact@actualassurance.fr
Téléphone : 03 21 23 26 07

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

• Formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, adresse, informations sur le risque à assurer (véhicule, logement, santé, activité professionnelle)
• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, objet et message
• Chat en direct : nom, téléphone, messages échangés
• Parrainage : coordonnées du parrain et du filleul
• Données de navigation : pages visitées, source de trafic, type d'appareil (uniquement si vous acceptez les cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Établir et gérer vos contrats d'assurance
• Assurer le suivi de la relation client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (lutte contre le blanchiment, devoir de conseil)
• Améliorer notre site web et nos services (mesure d'audience anonymisée)

4. Base légale du traitement

• Exécution contractuelle : traitement de vos demandes de devis et gestion de vos contrats
• Obligation légale : conservation des données imposée par le Code des assurances et la réglementation anti-blanchiment
• Consentement : cookies de mesure d'audience, envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Les compagnies d'assurance partenaires, dans le cadre de la recherche de garanties adaptées à votre profil
• Nos prestataires techniques (hébergement, emails transactionnels)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée du contrat + 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@actualassurance.fr

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les échanges sont chiffrés via le protocole HTTPS/TLS.

9. Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur ce site, consultez notre politique de cookies.